Een winkelcentrum draait om bezoekers. Hoe makkelijker ze vinden wat ze zoeken, hoe langer ze blijven en hoe meer ze besteden. Toch is een informatiebalie niet altijd bemand, zijn plattegronden onoverzichtelijk en spreken niet alle bezoekers Nederlands. Een servicerobot in het winkelcentrum vangt precies die momenten op.
Wat doet een robot in een winkelcentrum?
Bezoekers de weg wijzen. Een bezoeker vraagt waar de schoenenwinkel, het toilet of de parkeergarage is. De robot laat het zien op zijn scherm of loopt mee naar de juiste plek. Dat werkt ook op de drukste zaterdag, zonder dat iemand van de beheerder daarvoor vrijgemaakt hoeft te worden.
Vragen beantwoorden. Openingstijden, waar de pinautomaat is, of er een kinderhoek is: de robot geeft direct antwoord. Je bepaalt zelf welke informatie hij kent, en past die aan wanneer er iets verandert.
Promotie en acties tonen. Tussen de vragen door laat de robot reclame zien voor winkels, evenementen of seizoensacties. Een rijdende reclamezuil valt meer op dan een vast scherm aan de muur, en winkeliers kunnen er ruimte op huren. Zo verdient de robot zichzelf deels terug.
Bezoekers verwelkomen. Bij de ingang begroet de robot bezoekers en vertelt hij wat er vandaag te doen is. Dat geeft een moderne uitstraling, en kinderen vinden het prachtig.
Meertalig: iedere bezoeker in zijn eigen taal
Winkelcentra trekken toeristen, expats en bezoekers uit de grensstreek. Moderne servicerobots zoals de GreetingBot Nova AD van OrionStar werken met taaltechnologie die vergelijkbaar is met ChatGPT. Daardoor voeren ze een natuurlijk gesprek, en ondersteunen ze spraak in meer dan 30 talen.
Een Duitse toerist stelt zijn vraag in het Duits en krijgt antwoord in het Duits. Voor de beheerder betekent dat: één informatiepunt voor alle bezoekers, zonder meertalig personeel.
Tip: controleer vooraf welke talen voor jouw doelgroep belangrijk zijn. We testen dat graag samen met je op locatie.
Welke robot past bij een winkelcentrum?
Voor een winkelcentrum is de GreetingBot Nova AD de beste keuze. Hij combineert twee schermen in één robot:
- Bovenaan een touchscreen voor het gesprek: bezoekers stellen hun vraag, zien een plattegrond en laten zich naar de juiste winkel brengen.
- Onderaan een groot staand reclamescherm voor acties van winkeliers, evenementen of seizoenscampagnes. Dat scherm draait door, ook terwijl de robot bezoekers helpt.
Zo is de Nova AD wegwijzer, informatiebalie en reclamezuil in één. De reclame beheer je online: je zet een nieuwe campagne klaar, en de robot toont hem direct. Hij beweegt zelfstandig door grote ruimtes en rijdt bij een lage accu zelf terug naar zijn laadstation.
Gaat het vooral om ontvangst zonder reclame, dan is de gewone GreetingBot Nova een goede keuze. Voor smalle passages of een kleiner winkelcentrum is de compacte GreetingBot Mini geschikt.
Waar moet je op letten?
De route en de drukte. Een robot navigeert zelfstandig en rijdt om mensen heen. Bij de installatie brengen we het winkelcentrum in kaart en bepalen we waar de robot wel en niet mag komen.
De inhoud. Een robot is zo goed als de informatie die hij heeft. Zorg voor een actuele lijst met winkels, openingstijden en voorzieningen. Wij helpen je met het inrichten.
Privacy. De robot werkt met camera’s en microfoons om mensen te herkennen en te verstaan. Bespreek vooraf hoe daarmee wordt omgegaan, zodat het aansluit bij jullie privacybeleid.
Kopen, huren of leasen. Wil je het eerst uitproberen? Begin met een huurperiode of een pilot, bijvoorbeeld tijdens de feestdagen. Werkt het, dan kun je de robot kopen of leasen. Lees ook kopen, huren of leasen: wat past bij jou?
Benieuwd wat een robot voor jouw winkelcentrum kan doen?
Smoothflow Robots is officieel distributeur van OrionStar Robots in Nederland. We leveren, installeren en branden servicerobots voor winkelcentra, beurzen, hotels en kantoren. Bekijk de ontvangstrobots of plan een vrijblijvende demonstratie op jouw locatie, zodat je ziet hoe bezoekers reageren.